Soporte remoto rápido Q3

Diagnóstico y reparación de sistemas electrónicos del automóvil y dispositivos conectados, con sesión remota segura y asistencia guiada paso a paso. Respuesta en menos de 60 minutos para incidentes críticos.

  • Tiempo medio de respuesta: 45–60 min
  • Sesión segura: conexiones cifradas y auditoría
  • Soporte 7d: planes para empresas y particulares
Soporte remoto

Beneficios del soporte remoto

Reduce costes, evita desplazamientos y acelera la recuperación operativa de flotas y vehículos particulares.

Diagnóstico inmediato

Diagnóstico inmediato

Accedemos a logs y sistemas en tiempo real, identificamos errores y proponemos la solución más apropiada.

Resolución guiada

Resolución guiada

Guiamos al conductor o operador durante la intervención para minimizar riesgos y tiempo de inmovilización.

Soporte para flotas

Soporte para flotas

Integración con plataformas telemáticas y SLA personalizados para operaciones críticas.

Cómo funciona

  1. Contacto inicial: recibimos tu incidencia y confirmamos con teleoperador.
  2. Acceso remoto seguro: establecemos conexión temporal y cifrada con el dispositivo.
  3. Diagnóstico: revisamos códigos, sensores y telemetría.
  4. Intervención: aplicamos correcciones o te guiamos paso a paso.
  5. Informe: entregamos un resumen técnico y recomendaciones preventivas.
Solicitar diagnóstico
Proceso de soporte

Preguntas frecuentes

Utilizamos conexiones cifradas y acceso temporal controlado. Solo accedemos a los sistemas autorizados por el titular y registramos la sesión para auditoría.

Diagnósticos de software, reinicios seguros, actualizaciones de firmware compatibles, reajustes de parámetros y asesoría para problemas electrónicos. Fallos hardware de sustitución requieren intervención física.

Sí. Trabajamos con plataformas estándar y ofrecemos APIs y conectores personalizados para sincronizar incidencias, telemetría y acciones de mantenimiento.

Tiempos y SLA

Selecciona el nivel de atención que necesitas:

  • Express: respuesta 30–45 min
  • Estándar: respuesta 45–90 min
  • Flotas (SLA): acuerdos con consultas prioritarias y reportes personalizados
SLA

Equipo técnico

Ingenieros especialistas en electrónica automotriz, comunicaciones y ciberseguridad.

Conoce al equipo
Tecnico

Laura Méndez

Lead Electronics
Tecnico 2

Carlos Ruiz

Soporte remoto
Tecnico 3

Marta López

Telemetría y datos

Testimonios

"Recibimos diagnóstico en menos de una hora y volvimos a la ruta en 90 minutos." — Transportes Vega

Cliente 1

"La asistencia remota nos ahorró desplazamientos y costes de taller." — Flota CityLog

Cliente 2

"Profesionales claros y rápidos, con informes útiles tras cada intervención." — Autónomo

Cliente 3

¿Listo para iniciar la sesión remota?

Pulsa solicitar soporte y te guiaremos para establecer la conexión segura. También puedes llamarnos directamente.